| ■ 電話支持
用戶在使用軟件產品時，可以從奧澤技術支持部門得到不受限制的電話支持。用戶可以撥打技術支持熱線，在第一時間獲得資深技術工程師的幫助。
技術支持熱線：(010)63390201
響應支持時間：星期一－星期五9:00－17:00 (公共假期除外)
■E-mail支持
用戶在使用軟件產品時出現的問題，可以通過Email將問題發往技術支持專用郵箱，技術工程師會及時答復，提出解決方案。
響應支持時間：星期一－星期五9:00－17:00 (公共假期除外)
■ 遠程實時技術支持
用戶遇到問題時，可隨時聯系奧澤的技術支持工程師，可通過Internet提供遠程實時技術支持（通過MSN、QQ等手段）。技術支持工程師可以及時回答用戶問題，或是在用戶允許的情況下，遠程檢查用戶的系統，以便加速解決問題。
響應支持時間：星期一－星期五9:00－17:00 (公共假期除外)
■現場支持
現場支持只面向軟件維護期內的用戶。用戶遇到重大問題時，技術工程師將根據實際發生情況做出判斷，在上述支持服務方式不能解決的情況下，派技術工程師進行現場支持服務。（差旅費另計）
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